Não percebo como é que a defesa do consumidor não cai em cima das operadoras pelos preços praticados. Acontece que a ZON se lembrou de aumentar a fatura em cerca de 20€. Era à volta de 50€ e agora o meu sogro estava a pagar 70€. Tinha ficado de ligar a ver o que se passava mas ainda não tinha tido oportunidade. Certo dia ele estava sem net e telefone em casa e liguei para ver o que se passava. Era dos serviços centrais. Aproveitei e pedi para me passarem à parte da faturação onde fui informado que não havia nada de mal com a fatura, porque os impostos tinham aumentado. Ao que respondi:
Eu: Desculpe, mas o IVA aumentou 1%, e de 50€ para 70% vão muitos por cento.
Ela: Ah mas não foi só o IVA, os próprios serviços tiveram um aumento.
Eu: Mas no vosso site os planos que têm rondam os 50€.
Ela: Sim, mas isso são promoções para novos clientes.
Eu: Então é preciso cancelar e voltar a ativar para ficar com aqueles preços?
Ela: Ah e tal e não sei quê mek mek bla bla.
Eu: É que assim mais vale andar a trocar de operador de ano a ano.
Ela deve ter pensado que eu iria mudar de operador e pediu-me para esperar para ver se estava mesmo tudo bem e conferir novamente (eu diria antes que passou a informação a um superior para autorizar o que se seguiria). Voltou à chamada e disse que o melhor que poderia fazer era atualizar o meu plano para o preço anterior.
…
Que é que isto merece? Quantas pessoas, especialmente pessoas mais velhotas que não têm tanto tino nestas coisas, andam a pagar muito mais daquilo que precisam? Já começava a vir concorrência a sério nestes ramos!
JC
04/03/2011 at 5:32 PM
pois…. é típico!
mas não era preciso vir concorrência, porque essa, agora até a tens.
MEO, Vodafone, Cabovisão e acho que mais 1 ou 2.
era preciso haver uma autoridade competente que multasse esses gajos quando eles fazem essas aldrabices..
Arzebiuzado
04/03/2011 at 6:56 PM
Essas operadoras parecem-me todas género as empresas de combustível. Então não houver as empresas de telecomunicação “marca branca” vai ser tudo a mesma coisa.